Retur si schimb

Retur si schimb

• In cazul in care ai intampinat o problema in comanda ta (produsul nu a fost pe placul tau, produs defect, comanda gresita sau alt motiv), poti returna sau schimba produsele in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acesteia.
• In primul rand, trebuie sa semnalezi intentia de returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la hello@blackandyang.com sau prin intermediul formularului online de retur disponibil in contul de utilizator. Ulterior vei primi confirmarea prin e-mail, iar noi vom trimite la tine un curier in cel mai scurt timp pentru a ridica produsele aferente returului/schimbului. In cazul unui retur, suma achitata se va returna in contul tau bancar în termen de 15 de zile. Costurile de retur si schimb vor fi suportate integral de noi, acest proces fiind gratuit.
• Inainte de retur, sa te asiguri ca ai toate elementele necesare pentru a efectua returul: ambalajul original, etichete intacte si toate documentele care au insotit produsul. Acestea cat si produsul trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire (produsul sa nu fie purtat sau deteriorat ).
• Pentru orice alte informatii iti stam la dispozitie la hello@blackandyang.com sau la nr de telefon 0750 434 822

Te rugam sa citesti cu atentie Termeni si Conditii inainte de orice comanda/retur/schimb, iar pentru orice nelamurire, sugestie sau curiozitate da-ne un semn la hello@blackandyang.com.