Retur si schimb
Retur si schimb
In cazul in care ai intampinat o problema in comanda ta (produsul nu a fost pe placul tau, produs defect, comanda gresita sau alt motiv), poti returna sau schimba produsele in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestora.
In primul rand, trebuie sa semnalezi intentia de returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la hello@blackandyang.com. Vei primi confirmarea prin e-mail, iar noi vom trimite la tine un curier in cel mai scurt timp pentru a ridica produsele aferente returului/schimbului. In cazul unui retur, suma achitata se va returna in contul tau bancar în termen de 15 de zile. Costurile de retur si schimb vor fi suportate integral de catre cumparator, exceptie facand cazurile in care s-a produs o eroare din vina noastra.
Inainte de retur, sa te asiguri ca ai toate elementele necesare pentru a efectua returul: ambalajul original si toate documentele care au insotit produsul. Acestea cat si produsul trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire (produsul sa nu fie purtat sau deteriorat - cu exceptia defectelor deja semnalate, daca este cazul)
Te rugam sa citesti cu atentie Termeni si Conditii inainte de orice comanda/retur/schimb, iar pentru orice nelamurire, sugestie sau curiozitate da-ne un semn la hello@blackandyang.com.