Livrare si retur
Livrare
- Costul transportului pe teritoriul Romaniei este de 14.90 RON, indiferent de localitate sau greutatea coletului
- Livrarea este gratuita la orice comanda peste 199 RON
- Produsele sunt disponibile pentru comanda si poti verifica in descrierea fiecarui produs termenul estimat de livrare
- Indiferent daca ai sau nu un cont de membru pe site-ul nostru, poti plasa o comanda. Procesul este destul de simplu, trebuie doar sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi, sa completezi formularul de comanda cu datele tale personale si sa finalizezi comanda
- Vei primi un e-mail de confirmare a inregistrarii comenzii. De la primirea acestui e-mail incepe procesarea comenzii tale. Procesarea acesteia dureaza între 1- 7 zile lucratoare. Vei fi notificat in momentul in care coletul pleaca spre tine. Produsele se expediaza prin curierat rapid. Plata comenzii se face ramburs (plata la destinatie) sau online, cu cardul. Din momentul expedierii, coletul va ajunge la tine in 1-2 zile lucratoare, exceptie facand perioadele aglomerate sau probleme neprevazute pe care le pot intampina firmele de curierat
- Coletele sunt expediate prin Bookurier, DPD, GLS si Sameday, in functie de destinatie
Retur si schimb
- In cazul in care ai intampinat o problema in comanda ta (produsul nu a fost pe placul tau, produs defect, comanda gresita sau alt motiv), poti returna sau schimba produsele in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acesteia.
- In primul rand, trebuie sa semnalezi intentia de returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la hello@blackandyang.com sau prin intermediul formularului online de retur disponibil in contul de utilizator. Ulterior vei primi confirmarea prin e-mail, iar noi vom trimite la tine un curier in cel mai scurt timp pentru a ridica produsele aferente returului/schimbului. In cazul unui retur, suma achitata se va returna in contul tau bancar în termen de 15 de zile. Costurile de retur si schimb vor fi suportate integral de noi, acest proces fiind gratuit.
- Inainte de retur, sa te asiguri ca ai toate elementele necesare pentru a efectua returul: ambalajul original, etichete intacte si toate documentele care au insotit produsul. Acestea cat si produsul trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire (produsul sa nu fie purtat sau deteriorat ).
- Pentru orice alte informatii iti stam la dispozitie la hello@blackandyang.com sau la nr de telefon 0750 434 822